Eğitimin Amacı:
Satış elemanlarına satış süreci içerisindeki farklı aşamaları ve bu aşamalara özgü gereklilikleri sistematik biçimde aktarmak, müşteri–satıcı ilişkisinin temel yapı taşlarını incelemek ve satış faaliyetlerini rastlantısal değil planlı ve yönetilebilir bir sürece dönüştürmektir.
Eğitim süresince katılımcıların; satış yaklaşımı belirleme, müşteri hakkında doğru ve işe yarar bilgi toplama, müşteri itirazlarını etkin biçimde karşılama ve satış görüşmesini sonuçlandırma gibi kritik aşamalarda uygulamalı çalışmalar yaparak satış becerilerini geliştirmeleri hedeflenmektedir.
Ayrıca katılımcıların; satıcı rolündeki temel eksikliklerini objektif biçimde fark etmeleri, gelişime açık yönlerini net şekilde tanımlamaları ve satış sürecinin her aşamasında müşteriye somut değer yaratan yaklaşım ve davranışları benimsemeleri amaçlanmaktadır.
Eğitimin İçeriği:
- Pazarlama–Lojistik Entegrasyonu
- Geleneksel Müşteriden Stratejik İş Ortağına: Eski ve Yeni Ekonomide Müşteri Değişen Müşteri Profili
- Pazarlama Sistemi, Rekabet Dinamikleri ve Lojistik Pazar Yapıları
- Hizmet Kalitesinin Satış Performansına ve Müşteri Sadakatine Etkisi
- Fiyat Odaklı Satıştan Değer Odaklı Satışa Geçiş: Değer Odaklı Yaklaşım
- Lojistikte Satışın Doğası: Ürün Değil Çözüm Satmak
- Lojistik Satış Ekosistemi: Roller, Sorumluluklar ve Etkileşim Alanları
- B2B Lojistik Satınalma Süreci ve Karar Verici Yapılar
- İlk Temastan Sözleşmeye: Uçtan Uca Lojistik Satış Süreci
- Lojistik Satışta Karşılaşılan Temel Engeller ve Kırılma Noktaları
- Müşteri İtirazlarının Yönetimi ve Satışta İkna Stratejileri
Katılımcı Profili: Lojistik işletmelerin satış ve pazarlama birimi çalışanları katılabilir.
Eğitim Süresi: 1 GÜN (10.30 – 12.30 / 13.30 – 16.30)
Eğitmen: Prof. Dr. Emrah CENGİZ Eğitmen bilgisi için
tıklayınız.
İletişim: egitim@utikad.org.tr